Política de privacidad

Última actualización: 31 de marzo de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo Solvitshop (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en solvitshop.com (el "Sitio") o se comunica con nosotros en relación con el Sitio (colectivamente, los "Servicios"). Para efectos de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea un cliente, un visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Lea esta Política de Privacidad detenidamente. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información según lo descrito en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la versión actualizada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

Para proporcionar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos mencionados a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con obligaciones legales aplicables, hacer cumplir los términos de servicio y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Qué información personal recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos dependen de cómo interactúa con nuestro Sitio y nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted. A continuación, describimos las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que nos proporciona directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

Datos de contacto, como su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
Información de pedidos, como su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
Información de cuenta, como su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otros datos de seguridad de la cuenta.
Información de soporte al cliente, incluyendo los mensajes o consultas que nos envíe.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirle utilizar o acceder a estas funciones.

Información sobre su uso de nuestros Servicios

Podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de Uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y usa nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo detalles del dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros datos sobre su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Podemos obtener información sobre usted de terceros, incluyendo proveedores y prestadores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, como:

Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
Procesadores de pagos que recopilan información para procesar sus pagos y completar sus pedidos.
Plataformas de publicidad y marketing con las que trabajamos para personalizar anuncios.

Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Cómo usamos su información personal

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

Provisión de productos y servicios: Para procesar pagos, completar pedidos, gestionar su cuenta, organizar envíos y facilitar devoluciones o cambios.
Marketing y publicidad: Para enviarle promociones por correo electrónico o mensajes de texto, y mostrarle anuncios de nuestros productos o servicios.
Seguridad y prevención de fraudes: Para detectar, investigar o tomar medidas contra actividades fraudulentas o maliciosas.
Comunicación y mejora del servicio: Para brindarle soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios.

Cookies

Utilizamos Cookies en nuestro Sitio para mejorar su experiencia y realizar análisis sobre la interacción del usuario con nuestros Servicios. Puede administrar sus preferencias de Cookies en la configuración de su navegador.

Cómo compartimos su información personal

Podemos divulgar su información personal en las siguientes circunstancias:

Con proveedores que prestan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, almacenamiento en la nube y soporte al cliente.
Con socios comerciales y de marketing para ofrecerle servicios y mostrarle anuncios relevantes.
Si lo solicita o autoriza, por ejemplo, al integrar su cuenta con redes sociales.
En caso de una transacción comercial, como una fusión o adquisición.
Para cumplir con obligaciones legales, como responder a solicitudes de las autoridades.

Seguridad y retención de su información

Tomamos medidas de seguridad para proteger su información personal, pero no podemos garantizar una "seguridad perfecta". También retenemos su información por el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales o contractuales.

Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos respecto a su información personal:

Acceso: Puede solicitar detalles sobre la información que recopilamos sobre usted.
Eliminación: Puede solicitar la eliminación de su información personal.
Corrección: Puede solicitar la corrección de datos inexactos.
Portabilidad: Puede solicitar una copia de su información personal.
Restricción de procesamiento: Puede solicitar que limitemos el uso de su información.
Retiro del consentimiento: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
Apelación: Puede apelar si rechazamos su solicitud de ejercicio de derechos.

Si desea ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de la información de contacto proporcionada a continuación.

Menores de edad

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos información personal de niños intencionadamente. Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos para solicitar su eliminación.

Usuarios internacionales

Podemos transferir y procesar su información fuera de su país de residencia. Si transferimos su información fuera de Europa, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en:

📧 Correo electrónico: solvitshop1@gmail.com
📍 Dirección: Cra. 31 #13-41, Zipaquirá, CUN, 250251, CO.