Política de reembolso
Política de Devoluciones
Tenemos una política de devolución de 10 días, lo que significa que tienes 10 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en solvitshop1@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la dirección que te indiquemos
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos devueltos sin solicitar previamente una devolución no serán aceptados.
Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en solvitshop1@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución.
Excepciones / Artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como:
❌ Productos perecederos (alimentos, flores o plantas).
❌ Productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados).
❌ Artículos de cuidado personal (productos de belleza).
❌ Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Si tienes dudas sobre tu artículo en particular, contáctanos antes de solicitar una devolución.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de obtener el producto que deseas es realizar la devolución del artículo actual y, una vez aceptada, hacer una nueva compra del producto que deseas.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución para informarte si el reembolso fue aprobado o no.
Si es aprobado, se procesará automáticamente en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar más en reflejar la devolución.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido el reembolso, por favor contáctanos en solvitshop1@gmail.com.